キャストが仕事をする上で非常に大切な”４つの心構え”

前回

成功するガールズバー経営に一番大切な心構え

という記事を書きましたが

今回は

キャストが仕事をする上で非常に大切な”４つの心構え”

についてご説明しようと思います。

キャストマネジメントを行う際ですが、キャストにはまず仕事に取り組む姿勢と心構えを理解してもらわなければなりません。

店舗には経営理念がそれぞれあると思いますが

（経営理念の大切さについては別記事で詳述します。）

その理念をもとにキャストとしての取り組み方、心構えを理解してもらうことが大切になってきます。

この取り組み方を理解しているキャストと理解していないキャストでは

今後の成長や定着率に大きく影響してきます。

入店した際には必ずオリエンテーションの中に組み込むと良いでしょう。

（オリエンテーションについても別記事で詳述します。）

１．目標を持つこと

このガールズバーという仕事は一生やっていける仕事ではありません。

経営側にまわったりすればそれもありますが、基本的には若いときのみにできるお仕事です。

なので限りある時間をムダにしないように、目標をつくって取り組んでいくのが基本的な姿勢になります。

その目標は大きなものから小さな目標まで千差万別だと思いますが、店の経営者や店長、担当スタッフは

キャストが何の為に働いてるか

を把握していなければなりません。

なぜならたどり着く目標によってその道筋は変わってくるからです。

お店側としては最終的に売れるキャストになってほしいわけですが、

例えば

お金だけを目標にするキャストと経営も学びたいキャスト

では最終的に売れるキャストになるまでのアプローチが変わってきます。

お金だけを目標にしているキャストは給料システムの理解の徹底やどういう稼ぎ方をしたら効率がいいかなどを重点的に教えるわけですが

経営も一緒に学びたいキャストはキャスト教育＋経営のこと（例えば付け回しの根拠など）も一緒に説明してあげる必要があります。

お金を稼ぎたいキャストに付け回しの根拠ばかり教えたり、経営も学びたいキャストにお金の稼ぎ方ばかり教えても、今そのキャストが求めている情報ではないので退店率が上がったり理解度が低くなります。

様々なことを教えるのは無駄ではありませんが、キャストが今なんの情報を求めていて、何をしてもらいたいのかを把握して行動することのほうが１００倍大事です。

色恋に悩んでいるのであれば色恋について、売上に悩んでいるのであれば売上について、給料について悩んでいるのであれば給料について

その子のステージに合ったアドバイスをできるようにしましょう。

もちろん教えるほうがアドバイスできないようじゃ意味がありませんから、キャストの営業の仕方はこのサイトを見たり他のサイトを見たりして勉強しましょう。

どのキャストがどういう気持ちで今の店で働いているか

を普段の会話からさりげなく正確に把握することが大事です。

やる気があるのかないのか、あるならどのぐらいあるのか、ないなら何が原因でないのかなど

現在地がわからなければどこに進んでいいのかもわかりません。

目標がない子は一緒に相談して考えてあげる必要があります。

別に素晴らしい目標がなくたっていいんです。

• 貯金いくらするとか
• 月いくら稼ぐとか
• 指名何本とるとか
• なにかでナンバーワンになるとか
• 旅行行くとか

なんだっていいんです。

「ガールズバーというお仕事は長くはできない。だから今頑張ろう」

という理由付けがあればいいんです。

それがキャストのモチベーションになり、辛いときに頑張れる理由になります。

自分の立ち位置は今どこで、どこに向かっているのかをはっきりさせてあげることが重要です。

また、それを把握している責任者なり担当者もどこに向かって頑張っているのか把握できるのでアドバイスがしやすくなるというメリットもあります。

ちなみに筆者は目標がない子の場合は

”貯金”を大きな目標にして、それプラス小さな目標を組んでいくことが多いです。

例えば、

貯金目標１００万円で、将来やりたいことができたときに困らない額にしよう、なのでまず最初の一ヶ月はお客さん１人つくる所からはじめようなど。

ただ、ガールズバーにくる子って目標が全くない子は実はあんまりいません。

本人が気づいてないだけで、例えば

どこかのバンドを追いかけているとか、推しのアイドルがいるとかでお金が必要な子もいます。

だったらそれを目標にしても構いません。

• 今までの倍ライブにいけるようにしようとか
• 今までの倍チェキ撮れるようにしようとか

そんなことでキャストって頑張れるんです。

目標づけは全ての行動の根幹（モチベーション）

になります。必ず設定しましょう。

２．人や環境のせいにしないこと

人は必ずどこかで言い訳をします。

「あの子のほうが可愛いから。」

「良い客回してもらってるから。」

「どーせ枕だから。」

「立地が悪いから」

「給料日前だから」

「雨だから」

など挙げればきりがありません。これは経営側にも言えることです。

人間は上手くいかないことがあると、どうしても人や環境のせいにしてしまいがちです。

しかしそんなことをいくら言っても現状は何も変わりません。意味ないです。

しかも原因を外に求めているうちは自分の成長には全く繋がりません。

「もしかしたらここが悪かったんじゃないかな」

「ここをこう直してみよう」

と原因を自分に求めることではじめて結果や自分の成長に繋がるのです。

もちろん本当に外的要因で仕方がない場合もあります。

けれどそんな場合でも

「いやこれは自分の実力不足なだけだ」

「やれることはもっとある」

「もっとここをこうしてみよう」

と外的要因を理由にせず自分に原因を求められる人間が伸びていきます。

仕方のない理由なんて滅多なことではないんです。

ただそれを言い訳にして行動しない自分がいるだけ。

また、根本的な原因は自分にあるという前提で仕事をすることによって

謙虚な気持ちや感謝の気持ちが生まれます。

「自分が至らないばかりにフォローしてもらって申し訳ないな。」

「いつも気遣ってもらってありがたいな。」

といった気持ちが自然と出てくるようになれば仕事の半分はできるようになったものです。

なぜなら

このお仕事は感謝と気遣いの上で成り立っている

からです。

原因を自分に求めるということは決して簡単なことではありませんが、日々意識して取り組めるようにしましょう。

３．諦めず続けること

「もう上手くいかないからムリ！」

そういって諦めて今までの努力をムダにしていませんか？

入店して1ヶ月～3ヶ月ほどのキャストにこの傾向は現れやすいです。

一生懸命やっているのに結果が出ない。

その気持ちは痛いほどわかります。

ただそうやってやめていくキャストがなんと８０％にもなるのを知っていますか？

入店して1ヶ月～3ヶ月ほどのキャストの約８０％が諦めるんです。

そして

残りの２０％のキャストが売れていきます。

当たり前ですよね。

お客様ごとに来店サイクルがあるのにも関わらず途中で投げ出したら、その他の期間のサイクルで来るお客様は捨てたのと同じですから。

1年後に来るお客様なのに3ヶ月で投げ出したら来ないですよね。

1年も連絡取ってるの！？という子もいるかもしれませんが

取ってるんです。売れる子は。

売れる子は必ず努力を続けています。諦めません。

諦めないことが結果に繋がるとわかっているからです。

未経験のキャストなどは諦めないで続けるという大事さをあまりわかっていません。

なのでまわりのサポートが必要なんです。

責任者，担当者は、続けられず諦めるキャストが８０％もいるという事実を伝えて

その中に巻き込まれないように支えてあげることが大切な役目なんです。

４．仕事としてやるべきことはしっかりとやること

売れてきたキャスト、お客様がたくさんできはじめたキャストは

放っておくと段々店舗のルールを軽視しはじめる子が多いです。

ヘルプにつかない、ワガママがエスカレートするなどそういった具合です。

そういったキャストにならないように経営側ははじめに教育する必要があります。

どんなに売り上げがあっても店舗のルールを破る行為や、

横柄な態度はきちんと注意するということを伝えなければなりません。

注意しても直らない場合は解雇もあり得るということもあわせて伝える必要があります。

お店はルールがあってのお店ですから、全員がルールを守らなければお店として成り立たなくなってしまいます。

また、そういったキャストを生むのは、

注意できない店長がいたりワガママを放置している経営側の責任が大半

ですので経営者、店長などは特に自分に原因を求められるように徹底しましょう。

５．まとめ

どの売れるキャストも１００％自分のことだけを考えていたら売れません。

なぜならお客様という相手がいるからです。

どんなに売れていて文句を言っているキャストでも、心の中ではその他大勢のキャストよりお客様に深い思いやりを持って接しています。

お客様はキャストの心にお金を払っています。

経営側はひとりのキャストとして、ひとりの人間として大切なことをキャストに教えていかなければなりません。

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